一、公司简介：

安联全球救援是全球领先的保险和金融服务集团德国安联集团旗下的一家子公司，总部设在法国巴黎。在全球五大洲34个国家，安联全球救援拥有37家运营中心，1万多名专业人士，为您提供全天候的专业服务。作为公认的全球最大的救援服务集团，我们凭借优秀的增值服务与丰富的行业经验，一直引领全球旅行保险和道路救援的发展。安联全球救援提供世界领先的全球救援服务，包括了汽车道路救援，CRM客户关系管理，旅行与医疗救援以及健康服务。安联全球救援为公司客户提供量身定做的解决方案，并为客人提供24小时全天候无缝实时救援。今天，安联全球救援为2.5亿人提供过帮助，这个数字大约是全球总人口的4%。每2秒钟我们就接入一个电话，每小时帮助6000个人。安联全球救援集团拥有健康而强劲的增长。在2014年，我们的销售额达到了26.58亿欧元，较2012年增长9%；利润达到6630万*欧元。

安联全球救援于2003年正式进驻中国市场,并在北京成立在华第一家外商独资救援公司。随着北京、上海、广州、成都、深圳及大连分公司及办事处的设立，安联全球救援拥有了提供覆盖全国的全方位服务的网络与实力。与汽车制造商、保险公司、医院、银行、航空公司及电子商务网站的广泛而积极的合作，安联全球救援目前在中国提供道路救援、旅行及医疗救援服务。

在2009年，安联全球救援（中国）赢得了集团内部“最佳呼叫中心”的荣誉，同时获得了第四届中国最佳客户服务评选中 “最佳服务特色奖”的肯定。2010年安联全球救援（中国）搬入位于中青大厦的公司新址。在新的办公地点，办公空间提升了75%，同时包括电话系统在内的IT设备有了显著的提升。2012年及2015年安联全球救援（中国）两次通过ISO9001:2008质量管理体系认证，成为在华第一家通过此认证的道路救援机构。2013年，安联全球救援在成都设立第二运营中心。它不仅能够与北京运营中心遥相呼应，南北双轮驱动安联全球救援在中国救援市场发展，更为安联全球救援未来十年在华发展、满足合作伙伴的业务增长与需求奠定了良好基础。2013年，安联全球救援（中国）在第五届中国国际保险峰会中获得“最受欢迎救援公司”的称号。2015年，公司荣获了“金音奖中国最佳客户联络中心奖-客户服务”荣誉称号。目前，有超过800名员工供职于安联全球救援（中国）。

二、我们的福利

公司为员工提供全面、丰富的福利，包括但不限于：

补充医疗保险

关爱全家保险

旅行保险

意外伤害保险

人寿保险

年度健康检查

节日礼品/礼金

公司礼物（员工生日、结婚、生子，公司为员工准备特别礼物）

为救援平台工作人员提供的夜班补助、交通补助

超时工作的各种补助

公司提供夏季饮品、每周提供水果

弹性福利（包含了饭补，电影票等）

一、招聘岗位：

道路救援客服：

•  按照公司的标准迅速礼貌地处理呼入呼出的电话

•  根据客户的需求，提供合理必要的高质量服务，以期达到并超越客户的期望值

•  确保任务执行和电话沟通内容及时正确的输入到操作系统中，以保证后续跟踪能得到及时准确的信息

•  在团队合作的模式下工作，确保团队合作顺利，案件得到及时正确的处理

•  努力达到部门和个人的任务指标

•  执行并完成部门管理人员分配的工作

岗位要求：

•  良好的客户服务意识

•  可以正确分析客人的需求并给出有逻辑性的解决方案

•  良好的沟通能力，人际交往能力和打字能力

•  大学本科以上学历

•  具有呼叫中心坐席经验优先考虑

•  具有驾驶执照者优先考虑

工作时间：

系统排班，头一个月排下一个月的班次，临时有事可以请假和调班。

非周六日双休，不一定能够连休，但是保证平均七天会有两天休息，节假日（包括春节）不休，如果国家法定假日上班会有三倍工资。

Shift

早班（M）和晚班（A）班次时段覆盖：7.00 –10.30，工时从7 - 8.25小时不等；

A3班次： 16:30PM ~ 1:00 AM

夜班（N）班次时段分三种：

21.00-7.00（+1）

21.30-7.00（+1）

22.00-7.00（+1）

系统排班(周末和假期可能有班次)春节需要值班

Benefit

实习底薪：3300（2017年）

转正底薪：4300元/月（2017年）

奖金：月均300元（根据绩效据实发放）

每月还有100元全勤奖金（需全勤）

每满6个月会发留任奖金1200（200/月，需在职满6个月）。

年底还有双薪。

转正后每月补发100元转正奖金, 上限为1200（需满足转正条件）。

7点和7.30上班的早班有30元/班次的交通补助

22.00和22:30下班的晚班有30元/班次的交通补助

夜班有100元/班次的夜班补助（专职夜班）

A3班次有80元/班次的班次补助（专职A3班次）

每个月有7~12个早晚班，班次补助在210~360/月之间。

白班的工资：

实习期税前工资：3300+300+100+200+100+360=4360 + 年底一个月双薪 (扣税约100)

转正后税前工资：4300+300+100+200+100+360+300餐补=5660 + 年底一个月双薪+800/年/过节费（每月可支取1320公积金）

专职夜班的工资：

实习期税前工资：3300+300+100+200+100+1800=5800 + 年底一个月双薪(扣税约100)

转正后税前工资：4300+300+100+200+100+1800+300餐补=7100 + 年底一个月双薪+800/年/过节费（每月可支取1320公积金）

转正成为安联正式员工之后的额外福利：

六险一金（补充商业保险）

全年14个工作日带薪年假和14个工作日带薪病假，圣诞节（如遇工作日）有1.5天假

每周五是水果日，公司发水果

妇女节，端午节，圣诞节，春节均有礼物发放